Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Naturaleza del Servicio

Eventiva (en adelante, "La Plataforma"), operada por VEZA S.R.L. (CUIT 30-71722546-1), con domicilio en Bouzada 642, Resistencia, Chaco, República Argentina, es un portal web destinado exclusivamente a la prestación de servicios de intermediación tecnológica para la venta de tickets y gestión de accesos a eventos.

El Usuario reconoce y acepta que La Plataforma no es la organizadora, productora ni responsable de los eventos publicados, limitándose a actuar como canal de venta por cuenta y orden del Organizador/Productor. Sin perjuicio de ello, VEZA S.R.L. podrá actuar como canal de comunicación entre el Usuario y el Organizador ante cualquier inconveniente, en resguardo de los derechos del consumidor conforme a la Ley 24.240.

2. Responsabilidad del Organizador

El Organizador/Productor es el único y exclusivo responsable por la realización, programación, seguridad, cumplimiento de normativas sanitarias y/o legales, y cualquier eventualidad relacionada con el evento. Cualquier reclamo relativo a la calidad del espectáculo, reprogramaciones o cancelaciones deberá ser dirigido directamente al Organizador, cuyos datos de contacto estarán disponibles en la publicación del evento.

Sin perjuicio de lo anterior, y en el marco de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, VEZA S.R.L. actuará como intermediario facilitador de reclamos cuando el Usuario así lo solicite, pudiendo canalizar las comunicaciones hacia el Organizador del evento a través del correo [email protected] o al teléfono 543624731221.

3. Aceptación de Términos y Consentimiento Informado

Al completar el proceso de compra, el Usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado a todas las cláusulas aquí detalladas. Este acto constituye la formación de un contrato vinculante entre el Usuario, La Plataforma y el Organizador, conforme a los Arts. 1105 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.

El proceso de checkout requerirá la confirmación expresa mediante dos (2) declaraciones de aceptación independientes:

• Aceptación general de los presentes Términos y Condiciones.
• Aceptación específica, expresa e informada del carácter no reembolsable del Cargo por Servicio, con indicación de su monto exacto.

Ambas confirmaciones son obligatorias y excluyentes para poder finalizar la compra. El sistema registrará la fecha, hora, dirección IP y texto exacto aceptado en cada operación, conservándose dicho registro por un mínimo de cinco (5) años conforme al Art. 2560 del CCyCN.

4. Cargo por Servicio (Service Charge)

4.1. Composición del precio

El precio total de la transacción se compone de dos (2) elementos claramente diferenciados y exhibidos al Usuario en todas las etapas del proceso de compra:

• Valor nominal de la entrada: precio fijado por el Organizador del evento.
• Cargo por Servicio (Service Charge): remuneración de VEZA S.R.L. por la provisión de la infraestructura tecnológica, el procesamiento del pago, la emisión inmediata del ticket digital y la gestión integral del sistema de acceso al evento.

El Cargo por Servicio será exhibido de forma clara, destacada y desagregada del valor nominal en todas las pantallas del proceso de compra, incluyendo la pantalla de resumen previa al pago, conforme a los Arts. 4 y 10 bis de la Ley 24.240.

4.2. Carácter ejecutado del servicio

El Usuario reconoce y acepta, mediante confirmación expresa durante el checkout, que el servicio de intermediación tecnológica prestado por VEZA S.R.L. se considera íntegra y definitivamente ejecutado desde el momento en que se procesa exitosamente la transacción y se emite el ticket digital, independientemente de la concurrencia posterior del Usuario al evento y/o de cualquier circunstancia sobreviniente ajena a VEZA S.R.L.

4.3. No reembolsabilidad del Cargo por Servicio

En virtud de lo establecido en el punto 4.2, y habiendo el Usuario prestado consentimiento expreso, previo e informado mediante el mecanismo de doble confirmación descrito en la Cláusula 3, el Cargo por Servicio NO SERÁ REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: cancelación o reprogramación del evento por el Organizador, caso fortuito, fuerza mayor, o ejercicio del derecho de revocación previsto en el Art. 34 de la Ley 24.240. En este último supuesto, el reintegro abarcará exclusivamente el valor nominal de la entrada.

5. Política de Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

En caso de cancelación del evento, el Organizador es el único responsable de la devolución del valor nominal del ticket (valor facial). Eventiva colaborará como intermediario en la gestión de dicha devolución cuando el Usuario lo solicite.

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la realización de la compra, siempre que el evento no haya ocurrido. El ejercicio de este derecho deberá comunicarse mediante:

• Correo electrónico a [email protected] indicando número de orden y motivo.
• Llamado o mensaje al 543624731221 durante días hábiles de 9 a 18 hs.

En cualquier supuesto de devolución, el reintegro se limitará exclusivamente al valor nominal de la entrada. El Cargo por Servicio no será reembolsado en ningún caso, conforme a lo expresamente aceptado por el Usuario durante el proceso de compra. Los costos financieros de la pasarela de pagos, debidamente informados antes de la confirmación, tampoco serán reembolsados.

6. Compras con Tarjeta y Proceso Antifraude

6.1. Confirmación condicional

Las compras realizadas mediante tarjeta de crédito o débito están sujetas a un proceso de validación y análisis antifraude realizado por la pasarela de pagos y/o las entidades financieras intervinientes. En consecuencia, la recepción del comprobante de pago o del correo electrónico de confirmación NO garantiza de manera definitiva e irrevocable la emisión del ticket, quedando la misma condicionada a la aprobación del proceso de validación.

6.2. Plazos de validación antifraude

El proceso de análisis antifraude podrá extenderse hasta un máximo de setenta y dos (72) horas hábiles desde el momento de la transacción. Durante dicho período, el ticket podrá encontrarse en estado "pendiente de validación", lo cual será debidamente notificado al Usuario por correo electrónico a la dirección registrada en la compra.

6.3. Rechazo por sospecha de fraude

En caso de que la transacción sea rechazada o reversada como consecuencia del proceso antifraude, VEZA S.R.L. procederá a:

• Notificar al Usuario a la dirección de correo electrónico registrada.
• No emitir el ticket digital correspondiente.
• Gestionar la devolución del importe cobrado conforme a los tiempos de la entidad financiera interviniente, sin responsabilidad de VEZA S.R.L. por demoras imputables a dichas entidades.

6.4. Contracargos (Chargebacks)

Si el Usuario iniciare un contracargo ante su entidad bancaria sin haber comunicado previamente el inconveniente a VEZA S.R.L., La Plataforma se reserva el derecho de inhabilitar la cuenta del Usuario y de ejercer las acciones legales correspondientes por uso indebido del mecanismo de contracargo cuando la compra hubiera sido legítimamente procesada y el ticket hubiera sido emitido.

6.5. Exención de responsabilidad por decisiones de entidades financieras

VEZA S.R.L. no será responsable por las demoras, bloqueos o rechazos derivados de las políticas internas de las entidades emisoras de tarjetas o de los procesadores de pago, siendo dichas decisiones de exclusiva competencia de tales entidades.

7. Seguridad y Tickets Digitales

Cada ticket es único y contiene un código de validación (QR/Código de Barras) para un solo uso. La custodia del ticket digital es responsabilidad exclusiva del Usuario desde el momento de su emisión.

VEZA S.R.L. no se responsabiliza por:

• Tickets adquiridos fuera del dominio oficial eventiva.com.ar.
• Duplicaciones o usos no autorizados derivados de la negligencia del Usuario en el resguardo de su comprobante.
• Accesos denegados por presentación de un código QR ya utilizado.

Para acceder al evento, el Usuario debe presentar el e-ticket junto con una identificación válida con foto. Los organizadores del evento y VEZA S.R.L. se reservan el derecho de denegar la entrada si la información del e-ticket no coincide con la identificación del portador.

Si el Usuario detectare que su ticket ha sido comprometido o utilizado sin su consentimiento, deberá comunicarlo de inmediato a [email protected] o al 543624731221 para iniciar el proceso de revalidación correspondiente.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales del Usuario son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria. Los datos recolectados durante el proceso de compra (incluyendo nombre, correo electrónico, datos de pago y dirección IP) se utilizan exclusivamente para los fines declarados en el proceso de compra:

• Procesamiento y validación de la transacción.
• Emisión y envío del ticket digital.
• Análisis antifraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Conservación de registros de aceptación de términos por el plazo legal.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, dirigiendo su solicitud a [email protected]. VEZA S.R.L. no cederá los datos personales del Usuario a terceros ajenos a la cadena de procesamiento del evento, salvo obligación legal.

9. Modificación de Términos y Notificación a Usuarios Existentes

VEZA S.R.L. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación:

• Será publicada en eventiva.com.ar con indicación de la fecha de entrada en vigencia, con un mínimo de treinta (30) días de anticipación.
• Será comunicada mediante correo electrónico a todos los usuarios registrados.
• Aplicará únicamente a las compras realizadas a partir de la fecha de vigencia indicada.

Las compras ya realizadas se rigen íntegramente por los Términos y Condiciones vigentes al momento de cada transacción.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación, y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Para cualquier controversia derivada de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a los organismos de defensa del consumidor competentes.